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Dernière mise à jour : 16 Août 2026

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Destination	Délai estimé
France métropolitaine	10 à 12 jours ouvrés
Union européenne	10 à 12 jours ouvrés

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Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard trente (30) jours après sa conclusion.

Passé ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous êtes en droit d'annuler votre commande et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Frais de douane et taxes

Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir à la réception : le prix affiché sur le site est le prix final, toutes taxes comprises.

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Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@snuzle.com : si le colis n'est pas encore expédié, nous pouvons généralement corriger l'adresse.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

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Colis endommagé : contactez-nous à contact@snuzle.com avec des photographies du colis et de son contenu.
Colis annoncé livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins et de votre point de retrait, puis contactez-nous.
Colis sans mouvement depuis plus de 10 jours ouvrés : écrivez-nous, nous ouvrirons une enquête.

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